サービス提供責任者（サ責）とは？仕事内容・資格要件・年収・向いている人まで徹底解説

サービス提供責任者（サ責）は、訪問介護サービスが円滑に行われるよう、計画の立案・職員の指導・関係機関との調整などを担う専門職です。

利用者・家族・介護支援専門員（ケアマネジャー）・ヘルパーの間で情報を整理し、適切な介護が継続できるよう支援します。

ここでは、訪問介護におけるサービス提供責任者（サ責）の役割や位置づけを解説します。

サービス提供責任者（サ責）とは、訪問介護が適切に実施されるように全体の管理を行う職種で、厚生労働省の基準で明確に定義されています。主な役割は次の通りです。

• 介護支援専門員（ケアマネジャー）が作成したケアプラン（介護サービス計画書）を基に「訪問介護計画書」を作成
• 利用者の状態変化を把握し、支援内容を見直す
• 訪問介護員への指示や助言、同行訪問による技術指導
• サービス担当者会議に出席し、関係機関との連携を図る
  

これらの業務を通じて、利用者の生活状況を踏まえた介護サービスの最適化を図ります。

訪問介護は、提供内容に応じて次の3つの類型に分けられます。サービス提供責任者（サ責）は、これらすべての業務が円滑に行われるよう計画・調整を行います。

サービス提供責任者（サ責）は、これらの支援内容を利用者ごとに最適化し、ヘルパーへの指示や業務分担を明確にします。

サービス提供責任者（サ責）は、訪問介護の現場と事務作業の両方を担うため、1日の流れは多岐にわたります。以下に一般的なスケジュール例を示します。

8:00　出勤・朝礼・メール、連絡事項の確認

事業所内で朝礼を行い、当日の訪問介護スケジュールや注意点を共有します。メールや連絡ノートを確認し、介護支援専門員（ケアマネジャー）やご家族、訪問介護員（ヘルパー）からの連絡事項をチェックします。

9:00　利用者宅への訪問（サービス提供・状況確認）

必要に応じて利用者宅を訪問し、身体介護や生活援助といった介護サービスを提供します。利用者の健康状態や生活環境を把握し、訪問介護計画書に基づくサービスが適切に行われているかを確認します。

10:30　訪問介護員（ヘルパー）との打ち合わせ・指導　

定期的に訪問介護員（ヘルパー）と打ち合わせを行い、利用者の状況やサービス内容について情報共有します。介護技術や接遇に関する具体的な指導を行い、サービスの均質化を図ります。

11:00　ケアプラン（介護サービス計画書）の作成・記録業務

サービス提供責任者（サ責）は利用者ごとに訪問介護計画書を作成し、介護支援専門員（ケアマネジャー）が立てたケアプラン（介護サービス計画書）との整合性を保ちながら、具体的な訪問介護の内容・頻度・方法を明確にします。

12:00　昼休憩

12時前後は昼休憩の時間です。サービス提供責任者（サ責）も他のスタッフと同様に昼食をとり、午後の業務に備えて心身をリフレッシュします。訪問介護は利用者との関わりが多く集中力を必要とするため、適切な休憩を確保することが、午後の業務を円滑に進めるために大切です。

13:00　介護支援専門員（ケアマネジャー）やご家族との連絡・調整

サービス提供責任者（サ責）は、午後の時間に介護支援専門員（ケアマネジャー）やご家族と連絡を取り合い、サービス内容の確認や変更点を調整します。

利用者の健康状態や生活状況について報告するとともに、今後の支援方針について意見交換を行います。

連絡方法は電話・メールだけでなく、必要に応じて面談を実施する場合もあります。こうしたやり取りを通じて、利用者の状態に即した最適なサービスが継続できるよう体制を整えることが、サービス提供責任者（サ責）の重要な役割です。

14:00　サービス担当者会議への出席

サービス提供責任者（サ責）は、介護支援専門員（ケアマネジャー）を中心に、看護師やリハビリスタッフ、必要に応じて利用者やご家族も参加するサービス担当者会議に出席します。この会議では、利用者の心身の状況や介護サービスの実施状況を共有し、今後の課題や支援方針について意見交換を行います。

サービス担当者会議は、多職種が協力して支援の方向性を確認・調整する場であり、利用者にとって最適な介護サービスを継続的に提供するために重要な業務です。サービス提供責任者（サ責）は議論をまとめ、必要な改善点を事業所内に反映させる役割を担います。

15:00　新規利用者のアセスメント・面談

サービス提供責任者（サ責）は、新規に訪問介護サービスを希望する方のご自宅を訪問し、生活環境や身体状況、ご家族からの要望などを丁寧にヒアリングします。この聞き取り（アセスメント）を通じて、利用者のニーズや課題を把握します。

収集した情報をもとに、介護支援専門員（ケアマネジャー）が作成するケアプラン（介護サービス計画書）と連携しながら、訪問介護計画書を作成します。その際、サービス内容や頻度を調整し、利用者が継続的に在宅生活を送れるよう最適なサービス計画を提案します。

16:00　訪問介護員（ヘルパー）の同行訪問・現場指導

サービス提供責任者（サ責）は、訪問介護員（ヘルパー）と同行して利用者宅を訪問し、実際のサービス提供の様子を確認します。現場では、介護技術や対応方法について適切にアドバイスを行い、サービスの質を維持・向上させることを目的としています。

また、訪問介護員（ヘルパー）が感じている不安や課題をその場で聞き取り、必要に応じて改善策を助言します。同行訪問は、サービスの標準化と新人・経験の浅い訪問介護員（ヘルパー）の育成にもつながり、事業所全体の介護サービスの安定性を高める重要な役割です。

17:00　業務報告・書類整理・翌日の準備

サービス提供責任者（サ責）は、1日の業務内容をまとめ、報告書やサービス実施記録を作成します。これらの記録は、利用者ごとのサービス状況を把握し、事業所全体の運営を円滑に行うための重要な資料となります。

加えて、翌日の訪問スケジュールやサービス担当者会議の資料を準備し、訪問介護員（ヘルパー）に共有すべき連絡事項を確認します。

こうした事務作業と調整業務を通じて、翌日以降も質の高い訪問介護サービスを継続できる体制を整えます。

17:30～18:00　退勤

すべての業務を終えた後は、1日の振り返りを兼ねた終礼を行い、スタッフ間で翌日の予定や注意事項を共有します。その後、必要な報告や急な連絡・トラブル対応を済ませてから退勤します。

サービス提供責任者（サ責）の業務は、訪問介護の質を維持し、利用者と家族が安心してサービスを受けられるよう支える重要な役割です。

退勤時点まで責任を持って対応する姿勢が、信頼関係の構築にもつながります。

出典：訪問介護におけるサービス提供責任者の抱える課題に対する対応策および評価・育成・配置のあり方に関する調査研究事業｜厚生労働省

ここでは、サービス提供責任者（サ責）が日々の業務で担う役割と責任範囲について解説します。

訪問介護計画の作成や利用者との面談、スタッフ指導、記録・請求業務まで、現場の運営と品質を支える多面的な役割を果たします。実務内容を理解することは、キャリア形成にも直結します。

サービス提供責任者（サ責）は、介護支援専門員（ケアマネジャー）が作成したケアプラン（介護サービス計画書）をもとに「訪問介護計画書」を作成します。

この計画には、担当ヘルパーの氏名、訪問日時、提供内容、留意点などが詳細に記載され、利用者一人ひとりに最適な支援が行われるよう調整します。

また、利用開始時には利用者や家族と面談を行い、希望や生活状況を把握。必要に応じて他職種とも情報共有し、支援体制を整えます。

出典：参考資料2 | 訪問介護におけるサービス提供責任者について

サービス開始後は、利用者や家族との定期面談を通じて、心身状態や生活環境の変化を確認します。
 

必要に応じてケアプラン（介護サービス計画書）や訪問介護計画の見直しを行い、介護支援専門員（ケアマネジャー）に報告します。
 

また、サービス担当者会議に出席し、関係職種と意見交換を行うことで支援の方向性を統一することも業務の1つです。

こうしたモニタリング活動を継続することで、利用者の自立支援や生活維持につなげます。

訪問介護員（ヘルパー）への具体的な援助方法の指示や、現場での同行訪問による技術指導もサービス提供責任者（サ責）の重要な役割です。
 

また、業務の実施状況を把握し、サービスの質を維持するために指導や助言を行います。
経験の浅いスタッフに対しては、ケース共有やOJT研修を行い、チーム全体のスキル底上げを図ります。
 

さらに、勤務シフトの調整や業務分担などの管理も行うため、リーダーシップと調整力が求められる点が特徴です。

訪問介護事業所では、サービス提供の記録や実績の集計、介護報酬請求などの事務作業を行います。

サービス提供責任者（サ責）は、訪問介護員からの報告をまとめ、専用のソフトや表計算ツールを用いて記録を管理します。 請求に誤りがないか確認し、報酬減算を防ぐ責任を担います。

また、行政への提出書類や実地指導対応のための資料整備も業務の一部です。近年はICT導入が進み、タブレットやクラウドを用いた管理が主流となっています。

ここでは、サービス提供責任者（サ責）の給与や年収について解説します。

サービス提供責任者（サ責）の給与は地域や事業所の規模、雇用形態によって差がありますが、厚生労働省の最新調査結果を参考にすると実態がわかります。

厚生労働省が公表した「令和6年度介護従事者処遇状況等調査結果」によると、訪問介護事業所に勤務するサービス提供責任者（サ責）の平均給与額は367,190円、平均年齢は50.2歳、平均勤続年数は10.1年です。

この給与額は、基本給（月額）＋各種手当＋一時金（1〜12月支給金額の1／12）を合計したものです。年収を算出する際は、単純に12倍するのではなく、賞与等の変動分も考慮する必要があります。

地域や事業所によって実際の給与額には差があり、特に都市部や大手法人では水準が高い傾向があります。

出典：令和6年度介護従事者処遇状況等調査結果｜厚生労働省

サービス管理責任者（サビ管）は、障害福祉サービス事業所に配置が義務付けられている職種です。心身に障害のある方に対して適切な支援が行われるよう、サービス内容の管理・品質の確保を担います。

サービス提供責任者（サ責）は、介護保険の訪問介護だけでなく、障害福祉サービスの居宅介護・重度訪問介護等の訪問系サービスでも訪問介護事業所に配置される職種で、介護支援専門員（ケアマネジャー）が作成するケアプラン（介護サービス計画書）に基づき、訪問介護計画書の作成や訪問介護員（ヘルパー）の指導・管理を行います。

サービス提供責任者（サ責）: 訪問系サービス（訪問介護・居宅介護等）

サービス管理責任者（サビ管）: 障害福祉サービスの通所系・入所系施設

出典：サービス管理責任者（サビ管）等と管理者の違い ｜厚生労働省

ここでは、サービス提供責任者（サ責）として任用されるための資格・経験要件を解説します。
 

訪問介護事業所で配置が義務づけられる専門職であり、国家資格や一定の実務経験が求められます。資格取得の順序や配置基準を理解することは、キャリア形成に直結します。

サービス提供責任者（サ責）になるためには、介護に関する国家資格または指定研修の修了が必要です。以下のいずれかに該当すれば任用可能とされています。

• 介護福祉士
• 介護福祉士実務者研修修了者
• 旧介護職員基礎研修修了者
• 旧訪問介護員1級課程修了者
• 介護職員初任者研修修了者で、3年以上の実務経験がある者
  

新卒でいきなりサービス提供責任者（サ責）になることは少なく、多くの場合は現場での実務経験を積んだ上で任用されます。

訪問介護事業所には、直近3ヶ月間の利用者の数が40人またはその端数を増すごとに、常勤換算で1人以上のサービス提供責任者（サ責）を配置することが求められます。

原則として常勤で1人以上の配置が必要ですが、以下3つの条件をすべて満たす場合には「50人につき1名」の配置基準に緩和されます。

1. 常勤のサービス提供責任者（サ責）を3名以上配置
2. サ責業務に主として従事する者を1名以上置く
3. 業務が効率的に行われていること

介護職員初任者研修修了者+実務経験3年以上」は、経過措置期間が2019年3月31日をもって終了し、2019年4月1日以降は介護保険の訪問介護事業所におけるサービス提供責任者の要件として認められなくなりました。

※障害福祉サービスの居宅介護事業所では、初任者研修修了者のサ責配置は令和6年4月まで暫定措置として認められていましたが（所定単位数30%減算）、現在はこの暫定措置も廃止されています。

そのため、実務者研修または介護福祉士資格の保有者が配置されることが望まれます。

また、管理者や事業所運営者を目指す場合は、上位資格の取得が必須条件となる傾向があります。

サービス提供責任者（サ責）になるには、資格取得と現場経験の積み重ねが必要です。
代表的なキャリアステップは以下の通りです。

この過程で、利用者対応力・記録作成・チーム調整力などの実務スキルが重要視されます。

介護職員初任者研修は、介護に携わる方が業務を遂行する上で最低限必要となる知識・技術、そしてそれを実践する際の考え方のプロセスを身につけることを目的とした入門的な資格です。

研修を通じて、基本的な介護業務を行うための力を養い、在宅介護や施設介護など幅広い現場で活躍できる基盤を築くことができます。

カリキュラムは厚生労働省が定める基準に沿っており、総時間数は130時間です。研修科目ごとに定められた時間数に従って受講し、全科目修了後には筆記試験による修了評価が行われます。

介護職員初任者研修は、サービス提供責任者（サ責）として従事するための資格要件のひとつにも位置付けられています。

なお、2019年3月31日までの経過措置期間中は、介護職員初任者研修修了者（+実務経験3年以上）もサービス提供責任者として配置可能でしたが、現在は介護福祉士または介護福祉士実務者研修修了者等の資格が必要です。

介護福祉士実務者研修は、介護福祉士国家試験の受験資格を得るために必須となる研修です。介護現場で中核的な役割を担うために必要な、より専門的かつ実践的な知識・技術を身につけることを目的としています。

介護職員初任者研修よりも上位に位置付けられており、質の高い介護サービスを安定して提供できる人材を育成します。

カリキュラムは20科目で構成され、通信学習と演習（スクーリング）を合わせて合計450時間が基本です。長期的に学習を積み重ねることで、介護の専門性を高め、現場におけるリーダー的存在を目指すことができます。

さらに、この介護福祉士実務者研修は、サービス提供責任者（サ責）として従事するための資格要件のひとつでもあります。

厚生労働省の定める基準では、介護福祉士と並び、介護福祉士実務者研修修了者もサービス提供責任者（サ責）に配置することが可能とされています。そのため、将来的にサービス提供責任者（サ責）を目指す方や、介護現場でキャリアアップを考える方にとって、必ず通過するべき重要な研修といえます。

喀痰吸引等研修は、医師または看護師の指示の下で介護職員が医療的ケア（喀痰吸引や経管栄養）を安全かつ適切に実施できるようにするための専門研修です。平成24年の法改正により、一定の研修を修了した介護職員は、医療職でなくても「痰の吸引」や「経管栄養」といった医療的ケアを行うことが認められるようになりました。

この研修を修了していることは、サービス提供責任者（サ責）として業務を行う際の専門性を高める重要な要素です。訪問介護の現場では、利用者の中に痰の吸引や経管栄養を必要とする方がいるため、喀痰吸引等研修を修了しているサービス提供責任者（サ責）は、より幅広い利用者に対応できる人材として重宝されます。

この喀痰吸引等研修は、基本研修（講義50時間＋演習）と実地研修から構成されます。

出典：公益財団法人 社会福祉振興・試験センター「介護福祉士国家試験」
出典：「介護に関する資格等について」｜厚生労働省
出典：喀痰吸引等研修｜厚生労働省

ここでは、サービス提供責任者（サ責）として求められるスキルや資質を解説します。

サービス提供責任者（サ責）は、介護現場の管理者として計画・調整・指導・記録を担うため、専門知識だけでなく、現場をまとめるリーダーシップと判断力が欠かせません。

利用者の生活全体を見据えた柔軟な対応力が求められます。

サービス提供責任者（サ責）は、介護支援専門員（ケアマネジャー）のケアプラン（介護サービス計画書）をもとに訪問介護計画書を作成し、利用者に最適な支援内容を立案します。

その際、利用者の心身状態や生活環境を正確に把握し、必要に応じてヘルパーの配置・スケジュールを調整します。

複数の関係者（利用者・家族・医療機関・福祉用具業者など）との連携を図るため、情報整理や優先順位付けが求められます。

状況変化に応じた柔軟な調整力が、サービスの質を大きく左右します。

利用者の小さな変化を見逃さない観察力と、適切な対応を判断する力がサービス提供責任者（サ責）の基礎です。
 

介護現場では、体調・食事・生活リズムの微細な変化から体調不良を予測することも求められます。
 

また、利用者・家族・職員との間でトラブルや意見の食い違いが生じることもあるため、丁寧な説明と相互理解を促すコミュニケーション力が不可欠です。

現場の調整役として、感情に流されず事実に基づく対話ができることが重要です。

サービス提供責任者（サ責）は、複数の訪問介護員をまとめ、適切な業務遂行を指導・管理する立場にあります。
 

新任スタッフの教育や同行訪問での助言、研修の企画運営などを通じて、職員全体のスキル底上げを行います。

また、業務実績の確認やヒヤリハット報告を通じてサービスの改善を推進します。現場全体のモチベーションと品質を維持するためには、信頼されるリーダーシップと公正な判断が求められます。

介護報酬請求や実績報告の精度を保つため、記録の正確さとITスキルも必要です。
 

訪問介護記録や報告書の作成では、表計算ソフトや専用の介護ソフトを使ってデータを整理・共有します。
 

また、行政監査や実地指導に備え、法令に基づく記録様式を理解しておくことも重要です。
 

最近では、スマートフォンやタブレットによるクラウド管理が普及しており、ICTの活用が業務効率化に直結しています。

サービス提供責任者（サ責）は、利用者・家族・ヘルパーの間で調整を担うため、精神的な負荷が高い職種でもあります。
 

限られた人員で多様な要望に応えるには、冷静な判断と高い倫理観が不可欠です。
 

特に個人情報の管理、ケア内容の正確な記録、法令遵守意識が求められます。感情的にならず、常に利用者の尊厳と安全を最優先に考える姿勢が、専門職としての信頼につながります。

ここでは、サービス提供責任者（サ責）として経験を積んだ後に目指せるキャリアの方向性を紹介します。

サービス提供責任者（サ責）は現場と経営をつなぐ中核的な職種であり、経験を重ねることで専門職への道が開かれます。将来的には、事業所運営や介護支援専門員（ケアマネジャー）への転身など多様なキャリアが期待できます。

サービス提供責任者（サ責）として経験を積むと、事業所内でのリーダー的役割を担うようになります。
 

主任サービス提供責任者（サ責）やチームリーダーとして、複数ユニットを統括したり、新人職員の教育や面談指導を任されるケースもあります。

さらに、管理者（所長）として勤務体制・運営全般を統括し、加算要件や監査対応など経営管理を行う道もあります。実務とマネジメントを兼ね備えた人材は、介護現場で特に重宝されます。

サービス提供責任者（サ責）として培った計画力・連携力を活かし、関連資格を取得してキャリアの幅を広げる人も多くいます。

代表的な進路として、介護支援専門員（ケアマネジャー）や認知症実践者研修の修了を経て、より専門性の高い職域へ進むケースがあります。

また、福祉用具専門相談員やリハビリ職との連携に強いサ責は、在宅支援チームの中心としても活躍できます。

資格を組み合わせることで、より多様なニーズに応える専門職へ成長できるでしょう。

一定の実務経験を積んだサ責の中には、独立して自ら訪問介護事業所を立ち上げる人もいます。
 

介護保険法上、管理者要件を満たせば開業可能であり、採用・教育・請求・監査対応などを一貫して担うことになります。
 

独立後も、サービス提供責任者（サ責）としての経験が事業運営に直結するため、経営感覚と現場理解の両立が成功の鍵となります。
 

地域密着型の事業所として、利用者・家族から信頼される運営を目指す事例が増えています。

サービス提供責任者（サ責）としてのスキルを高めるには、段階的な学習が推奨されます。
以下は一般的なステップの一例です。

資格を段階的に取得することで、責任の範囲と収入の両方が拡大します。

キャリアアップを図るうえで重要なのは、資格だけでなく「実務の可視化」と「記録の正確性」です。

訪問介護計画の精度、職員育成の実績、行政対応の経験などを整理しておくと、昇進や転職時に強みとして評価されます。
 

また、法改正や加算要件の最新情報を把握し、事業運営の基礎知識を積極的に学ぶ姿勢も求められます。
制度理解と実践力の両立が、サービス提供責任者（サ責）としての市場価値を高めるポイントです。

サービス提供責任者（サ責）は、訪問介護事業所における運営の中心的存在です。

利用者の状況を把握し、介護支援専門員（ケアマネジャー）やヘルパーと連携して最適な支援計画を立案・実行します。

任用には介護福祉士などの資格や実務経験が必要であり、日々の業務には高い判断力・調整力・記録力が求められます。

経験を重ねれば、主任サービス提供責任者（主任サ責）・管理者・介護支援専門員（ケアマネジャー）など、より専門的なキャリアへの道も開かれます。

制度や報酬改定に対応しながらスキルを磨くことで、介護現場の信頼を得られる専門職として成長できるでしょう。